01 渠道价值：保险板块与客户的破壁

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进入移动互联网的时代，中国商业运行的底层逻辑变了，而随之一起改变的，还有人们对商业支撑的认知。

在过去，人们消费仅仅是因为其对货品本身的“需要”；而互联网的成长，改变了人们对商业行动的认知，除了货品本身，人们更期待消费行为后的链接和支撑。

也就是说，人们对货品和支撑的需求不再单一化，也不再一次性。为了满足客户更多的需求，许多板块选择建立商业化渠道，以渠道的视角集成各种资源，为客户供给更全面的解决思路。

可以说，“渠道化”已成为许多板块在互联网浪潮下变革的必经之路。

而这一发展方向在保险板块同样适用。在互联网成长的大背景下，一大批保险渠道涌现，旨在为客户解决购买保险的难题。而蚂蚁保作为其中的探索者，从中窥探出了板块成长的先机。

一直以来，三大经营要素“人货场” 的交互联接，是为了通过场景营造良好的购物体验，从而搭建客户与商家之间的桥梁，使客户更好地理解货品，实现消费。

而渠道经济的崛起，升级重构了传统人货场中的各个要素。在全新的互联网场景下，传统消费群体和货品支撑的逻辑都随之转变，基于此，许多板块格局也悄然生变。

而作为更复杂的金融思路，保险板块更为特别。

归纳来看，保险板块长期以来存在四大痛点：一来，条款过于复杂，消息不透明导致客户难以挑选；二来，大众印象有争议，思路理解门槛高；三来，人为决策成本高，不确定性导致保单流失严重；四来，客户对保险感知弱，购买保险意识低。

更为特殊的是，想要解决这些问题的前提，是需要确保保险机构金融思路的严谨性。

因此，如何在兼顾金融思路特殊性的同时，打破保险和客户间的壁垒，拉低保险认知门槛，拉近客户和保司的距离，成为保险渠道的中心议题。

如何破题？一场蚂蚁保金选的春季发布，让我看到了些许答案。